Política de Envío

Ámbito y destinos de entrega

Los pedidos realizados en Farmacia Piel Sana son gestionados por Farmacia Astola Sidera, C.B. Actualmente se ofrecen envíos a la España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, siempre que el destino y los productos seleccionados estén habilitados en el proceso de compra.

La venta y el transporte de determinadas categorías de productos, especialmente medicamentos, pueden estar sujetos a limitaciones legales y condiciones especiales de conservación, preparación o destino.

Precios del transporte

Los gastos de envío dependen del destino y se muestran al cliente antes de formalizar el pedido. Las tarifas actualmente aplicables son:

Destino de entregaGastos de envío
Provincia de Albacete4,99 €
Cuenca, Valencia, Alicante, Murcia, Ciudad Real, Jaén y Granada4,99 €
Resto de España peninsular6,99 €
Islas Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla11,99 €
Andorra20,99 €

Estas tarifas se aplican a los pedidos que no reúnan las condiciones de una promoción de envío gratuito vigente. Los gastos finales aplicables a la compra se mostrarán en el carrito y en la página de pago.

Envío gratuito desde 59 €

Los pedidos cuyo importe en productos sea igual o superior a 59,00 €, una vez aplicados los cupones y descuentos correspondientes, se beneficiarán de envío gratuito a todos los destinos habilitados por Farmacia Piel Sana, incluyendo España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Para pedidos inferiores a 59,00 €, se aplicarán las tarifas de transporte establecidas en esta política según el destino de entrega.

Los gastos de envío correspondientes se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El envío gratuito estará sujeto a los mismos plazos estimados de preparación, expedición y entrega establecidos en nuestra Política de Envíos.

Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan tras comprobar el pago y la disponibilidad de los artículos. El servicio de transporte habitual es Correos, sin perjuicio de que se utilice otro operador cuando así se informe durante la compra.

El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 72 horas naturales desde la expedición del pedido en condiciones normales de servicio. Se trata de una estimación: el plazo específico puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las características del envío. En el proceso de compra se comunicará el plazo aplicable en los términos legalmente exigibles.

Retrasos e incidencias extraordinarias

Durante campañas de alta demanda, como Navidad, o ante circunstancias excepcionales que afecten al servicio de transporte (por ejemplo, incidencias logísticas, meteorológicas o periodos de elevada actividad), los plazos habituales podrían experimentar retrasos. Informaremos al cliente de las incidencias de las que tengamos conocimiento y facilitaremos los datos disponibles para el seguimiento del pedido.

Estas circunstancias no limitan los derechos que correspondan al consumidor por incumplimientos del plazo de entrega legal o contractualmente aplicable.

Recogida en la farmacia

Cuando la opción de recogida en farmacia esté disponible en el proceso de compra, podrá seleccionarse sin gastos de transporte. La recogida se realizará en Avenida de la Constitución, 4, 02500 Tobarra (Albacete), una vez confirmado que el pedido está preparado.

Destinos con trámites fiscales o aduaneros

Los pedidos dirigidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden estar sujetos a regímenes fiscales especiales, trámites aduaneros u otros gastos, según el destino y la naturaleza de los artículos. Antes de finalizar la compra se proporcionará la información aplicable sobre estos conceptos y, cuando proceda, sobre quién debe asumirlos.

Seguimiento, incidencias y contacto

Si un pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia de entrega, puede contactar con Farmacia Piel Sana indicando, siempre que sea posible, su número de pedido y una descripción del problema: