1. AVISO LEGAL

1. Datos de la Empresa Responsable

El sitio web, https://farmaciapielsana.es/, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de Farmacia Astola Sidera, C.B. (en adelante, la Empresa), con CIF E02535250 y domicilio social en Avenida Constitución, 4, CP: 02500, Tobarra (Albacete), España.

La Empresa le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sitio Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”). Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, La Empresa informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando a través del tfno. 967325064, o en la dirección de correo electrónico: info@farmaciapielsana.es.

Farmaciapielsana.es es una farmacia online especializada en la venta de productos de dermocosmética y el cuidado de la piel, ofreciendo soluciones de marcas líderes para todo tipo de necesidades dermatológicas.

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la relación entre los Usuarios y la Empresa. La navegación y/o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en la Página Web, supondrá la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. La Empresa podrá en cualquier momento modificar las Condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o comerciales. Cuando se produzcan cambios sustanciales, la Empresa informará al Cliente mediante un aviso en la propia Web. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos, deberá abstenerse respecto a su uso.

3. Usuarios y Menores de Edad

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de Usuario. Para el registro en el área privada o la realización de compras, el Usuario deberá tener al menos 18 años (edad legal para la compra de ciertos productos de salud en España). La empresa podrá solicitar documentos de identificación para validar la mayoría de edad durante el proceso de compra.

4. Servicios y Profesionalidad

En la página web el Usuario podrá encontrar información sobre productos de parafarmacia, consejos de salud y servicios farmacéuticos. La Empresa garantiza que la información sanitaria proporcionada ha sido supervisada por profesionales farmacéuticos colegiados, cumpliendo con la normativa de ordenación farmacéutica de Castilla-La Mancha.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios le solicitemos datos de carácter personal, Usted garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de la información facilitada. La Empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.

6. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos del Sitio Web (diseños, textos, imágenes de productos, logotipos, software, códigos fuente) son propiedad exclusiva de Farmacia Astola Sidera, C.B. o de terceros que han autorizado su uso. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos sin autorización expresa. El uso no autorizado constituirá un incumplimiento de estas condiciones y facultará a la Empresa para ejercitar las acciones legales, civiles o penales, que correspondan.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Hacer un uso lícito del Sitio Web conforme a la ley, la moral y el orden público.
No introducir virus informáticos o sistemas lógicos que puedan dañar la infraestructura de la web.
Facilitar información veraz en los formularios de envío y facturación.
No atentar contra los derechos fundamentales, la intimidad o la imagen de terceros a través de los canales de comentarios o contacto.

8. Responsabilidades

La Empresa no garantiza el acceso continuado ante fallos de telecomunicaciones ajenos a su control. No obstante, se compromete a eliminar con la mayor celeridad posible cualquier contenido dañino o erróneo una vez tenga conocimiento del mismo. La Empresa no se hace responsable de errores de seguridad producidos por el uso de navegadores no actualizados por parte del usuario.

9. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al Usuario de su derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias a través de la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (farmaciapielsana.es) y la compra de productos en el mismo. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estas Condiciones. La adquisición de cualquier producto a través de farmaciapielsana.es requiere la aceptación explícita de estos Términos y Condiciones, marcando la casilla correspondiente («He leído y acepto los Términos y Condiciones») antes de finalizar el proceso de compra.

1. Información General y Titularidad

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

2. Proceso de Compra y Aceptación

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online. Durante este proceso, y de manera obligatoria antes de realizar el pago, el usuario deberá declarar haber leído y aceptado sin reservas las presentes Condiciones mediante una casilla de verificación activa (opt-in). Una vez completado, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.

3. Política de Envíos y Entrega

Ámbito de entrega: Realizamos envíos a [especificar zonas: España Peninsular, Baleares, Canarias, etc.].
Plazos de entrega: Los plazos de entrega habituales son de [3] a [30] días laborables desde la confirmación del pago del pedido, salvo que concurran circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Gastos de envío:
- Para pedidos superiores a 59€: el envío será gratuito.
Incidencias en la entrega: Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con el artículo 103 de la citada ley, no se admitirá la devolución de:

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos, cremas, productos de higiene íntima, etc.).

Medicamentos (en caso de que la web esté autorizada para la venta de medicamentos sin receta, de acuerdo con la normativa de la AEMPS, estos no admiten devolución salvo error en el envío).

Procedimiento de devolución:

Contacta con nosotros a través de nuestro correo info@farmaciapielsana.es.
El coste directo de la devolución del bien será asumido por el cliente.

5. Política de Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, con su precinto intacto y embalaje original, procederemos a realizar el reembolso.

Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Método: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario.

6. Garantías y Reclamaciones

Todos nuestros productos de dermocosmética y cuidado de la piel cuentan con la garantía legal contra defectos de fabricación.

Si el producto entregado es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado:

Póngase en contacto de inmediato a través de nuestro email facilitando los datos del producto y el daño que sufre.
Procederemos a examinar el producto y, si corresponde, le ofreceremos la sustitución del mismo o el reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío de la devolución) en un plazo de 14 días.

7. Resolución de Litigios en Línea

De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.